KTX 열차를 이용하다 보면 열차 탈선, 고장 등 KTX 지연 이유로 지연되는 경우 보상을 받을 수 있어 보상받는 법에 대해서 알아보겠습니다. KTX 열차뿐 아니라 ITX, 무궁화, 새마을 등을 이용하다가 20분 이상 지연되는 경우에도 보상을 받을 수 있으니 확인하시기 바랍니다.
KTX 지연
KTX 지연은 천재지변 외 한국철도공사의 사유로 KTX 열차 및 일반 열차(ITX, 새마을, 누리로, 무궁화, 청춘열차)가 20분 이상 지연될 때 KTX 지연 보상 기준에 따라 배상을 받을 수 있습니다.
| 지연시간 | 배상 금액 |
|---|---|
| 20분 이상~40분 미만 | 12.5% |
| 40분 이상~60분 미만 | 25% |
| 60분 이상 | 50% |
※ KTX 5분 지연 보상, KTX 10분 지연 보상은 KTX 지연배상없음
KTX 지연 확인은 5분 이상 지연 되는 경우 코레일톡(나의 티켓 > 승차권 > 지연 시간 확인)에서 지연 시간을 확인할 수 있습니다.
KTX 지연보상
지연으로 KTX 지연 보상 받는법은 승차권 구매한 결제 수단에 따라 지연 배상금이 반환됩니다.
- 신용카드 결제 배상금액 자동 취소
- 현금 결제 기차역 직접 방문 및 코레일톡, 코레일 홈페이지 통해 직접 신청
신용카드로 결제한 경우에는 지연일 이후 지연시간에 따라 배상 금액이 자동 취소되며, 카드 결제일 및 카드사에 따라 반환까지 3일~5일 소요됩니다.
현금으로 결제한 경우에는 지연일부터 1년 이내 승차권을 기차역에 제출 후 배상을 받거나 코레일톡 모바일 앱 또는 코레일 홈페이지에서 계좌이체 신청을 통해 KTX 지연 환불을 받을 수 있습니다.
KTX 지연에 대해서 알아보았습니다. SRT 지연 보상에 대해서 궁금하신 분들은 아래 글을 참고해 주세요.
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