2025년 6월 온라인 서점 예스24 해킹 사고가 발생했습니다. 국내 최대 규모의 온라인 서점이자 음반·공연 예매 플랫폼으로 손꼽히는 예스24가 사이버 공격을 받고 서비스가 마비되는 초유의 사태가 발생했던 것입니다. 책을 사려던 독자들은 물론, 공연 티켓을 예매하려던 고객에게 예스24가 보상안을 발표했습니다.
예스24 보상안
2025년 6월 9일 새벽 4시경 랜섬웨어 공격으로 예스24 앱과 웹사이트 서비스 전체에 접속이 되지 않는 현상이 발생했습니다.
사건 발생 이후 닷새가 지난 6월 13일에 예스24는 주요 기능부터 단계적으로 복구하기 시작했습니다. 도서, 음반·DVD·문구·기프트 구매 서비스가 복구되었고, 회원 로그인과 마이페이지도 정상적으로 돌아왔습니다.
이번 해킹 사태로 인해 가장 걱정한 부분은 개인정보 유출 여부와 결제 내역, 적립금, 쿠폰 등의 안전성으로, 특히 예스24는 공연 티켓이나 한정판 음반 예매 비중이 높기 때문에 카드 정보 유출 가능성과 구매내역 손상 여부에 대한 우려가 컸습니다.
예스24 보상안의 주요 내용은 아래와 같습니다.
✅1차 보상안
최근 1년간 온라인 상품 구매 이력이 있는 모든 회원에게 도서, 음반, 공연 예매 등에 사용 가능한 5천원 상당의 상품권과 무료 배송 쿠폰 1장 제공하며, 전자책(eBook) 구매 회원 전원에게 이북 전용 YES상품권 5천 원 별도 지급한다고 하였습니다.
✅2차 보상안
- 전체 회원에게 YES상품권 5000원 지급
- 크레마클럽 30일 무료 이용권 제공
- 최근 1년간 온라인 상품 구매 회원에게 무료 배송 쿠폰 1장 지급
- eBook 구매 회원에게 eBook 전용 YES상품권 5000원 추가 지급
- 모든 혜택은 7월 6일까지 사용 가능
보상 신청은 별로 신청 절차 없이 자동으로 지급되며, 6월 19일부터 마이페이지 > 내 계좌에서 확인 할 수 있습니다. 예스24 상품권은 전 도서, 공연, 음반/DVD, 매장에서 7월 6일까지 사용이 가능합니다.
예스24 고객센터 전화 1544-3800, 1:1 채팅으로 문의할 수 있습니다.
이번 예스24 해킹 사건은 단순한 해프닝으로 끝날 수 없는 디지털 보안의 민낯을 드러냈습니다. 회원 2천만 명을 보유한 플랫폼에서도 한순간에 서비스가 무너질 수 있다는 교훈을 준 사건이었죠. 다행히 예스24가 비교적 빠르게 복구하고 보상안을 내놓았지만, 이후 얼마나 신뢰를 회복할 수 있을지가 앞으로의 과제가 될 것입니다. 우리도 이번 일을 계기로 온라인 쇼핑 플랫폼 이용 시 개인정보 관리와 보안 점검의 중요성을 다시 한번 되새겨보는 계기가 되었습니다. 스스로 다시 돌아보며 점검해 가는 노력 또한 필요하다고 생각됩니다.